Publics / Pré-requis

Tout public
Savoir lire, écrire et compter

Un référent Handicap est à votre disposition pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation. Contactez le GRETA.

Modalités et délais d'accès

Entretien individuel
Test de positionnement
Avoir une prescription d'un conseiller emploi (France Travail, Mission Locale, UTAS, CAP Emploi...)

Durée

980 h en centre
245 h en entreprise

Modalités de formation

Alternance centre de formation et entreprise
Formation en présentiel

Validation / Modalités d'évaluation

Attestation de formation
Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique de niveau 4

Modalités de financement

Financement individuel
Région Nouvelle Aquitaine
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Entreprise / OPCO
Compte personnel de formation (CPF)
Projet de Transition Professionnel (PTP)

Tarif de référence*

Nous consulter

Lieu(x) de formation

Lycée Jean Favard - Site Guillon - GUERET

Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

code RNCP : n°37681

Date de publication : 13/05/2023

PRÉSENTATION MÉTIER

Dans le respect des procédures de l'entreprise et de sa politique de sécurité, le technicien d'assistance en informatique prend en compte les sollicitations des utilisateurs, résout les incidents et traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et les solutions hébergées dans le cloud. Il assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.

OBJECTIFS

Assister ou dépanner les utilisateurs,
Mettre en service des équipements numériques
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

Contenu

Mise en service des équipements numériques : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc, assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Intervention sur les éléments de l’infrastructure : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur, intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile, contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données.

Assister ou dépanner les utilisateurs : Installer et configurer les équipements et services réseaux, intervenir sur un réseau sécurisé, intervenir sur un annuaire Active Directory.

Titre à finalité professionnelle Agent de prévention et de sécurité (TFP APS)